Las redes sociales ha venido a cambiar la forma en la que las personas y empresas interactúan con sus clientes, permitiendo una comunicación directa y rápida, a través de las diferentes herramientas de Mrketing Digital. El costo es mucho menor haciéndolo en las Redes Sociales que anunciándose en los medios tradicionales.

Datos estadísticos de importancia

Son varios los estudios que se han realizado, con respecto de las redes sociales, estos son algunos de los resultados sobre sus usuarios:

• 84% de los usuarios de internet acceden a las redes sociales.
• 27% del tiempo en internet lo utilizan en las redes sociales.
• 74% de los usarios de redes sociales, piensan que éstas son un medio de confianza al que acudir cuando se quiere tomar una decisión sobre la compra de un producto o servicio.
• 60% de los consumidores interactúa con, al menos, una marca en las redes sociales.

En lo que respecta a las empresas:

• 91% de las empresas utilizan las redes sociales para hacer marketing de contenido.
• 64% las utiliza para investigar el estado de los mercados y a la competencia.
• 50% de las empresas que utilizan redes sociales, dicen que han ayudado a que sus ventas se incrementen.
• 52% de las empresas dicen que las redes sociales les han ayudado a captar nuevos clientes.

Cada red social con sus propias ventajas

Dado que cada empresa en distinta tanto en tamaño como en ventas o la forma de vender, existen diferentes tipos de redes sociales que junto con Google ofrecen una gran alternativa de publicidad y de que todo mundo te conozca.

Comentaré en este artículo de las más importantes en la actualidad y de menor costo: Facebook, Instagram, Youtube, twitter y Linkedln

Facebook

Se estima que, al día de hoy, Facebook tiene más de 800 millones de usuarios activos, provenientes de diferentes lugares del mundo, y de diversos grupos de edad. Estar en Facebook es poder llegar a un gran número de personas. Entre sus usos están:

• Interactuar dinámicamente con tus clientes.
• Construir una marca.
• Obtener retroalimentación sobre la empresa y los productos y servicios que ofrece.

Twitter, para generar interacciones

El número de usuarios es menor al de Facebook pero, con sus más de 200 millones de usuarios activos, tampoco es una cantidad despreciable.

Su principal es generar interacciones entre las empresas y sus clientes, sin embargo, también puede servir para conocer las tendencias de un sector, responder dudas, saber lo que la comptencia está haciendo, etc.

LinkedIn, para servicios profesionales

A la fecha cuenta con unos 135 millones de usuarios activos, todos ellos profesionales que buscan conectarse entre sí. Tomando en cuenta esto, sus principales usos son:

• Encontrar nuevos clientes.
• Crear relaciones beneficiosas para la empresa, o el profesional.
• Dar a conocer una empresa.

Pinterest, dar a conocer tus productos

Este red social, que permite compartir imágenes y hasta videos, recibe, aproximadamente, más de 75 millones de visitas únicas al mes. Se puede aprovechar para:

• Dar a conocer productos y servicios, a través de fotografías creativas y llamativas.
• Generar compromiso con la marca.
• Incrementar las ventas.

YouTube, proporcionar información

YouTube es considerada como la red social con el mayor número de visitas únicas al mes, estamos hablando de unos 800 millones de visitas.

A la hora de usar YouTube para los negocios, se destacan los tutoriales y los video-blogs, así como también los videos en los que se demuestran los beneficios que un servicio o producto puede conllevar.

Razones para estar en Redes Sociales

• La mayoría de las personas realiza búsquedas en las redes sociales, entre ellas seguramente están tus clientes potenciales.
• Las personas quieren seguir a sus marcas favoritas en las redes sociales.
• Se puede obtener mucha información valiosa sobre la percepción que se tiene de la marca.
• Mejora la comunicación con tus clientes.

Y por favor, jamás compres seguidores o me gusta ya que afectas tus campañas de publicidad.

«Sueña, Piensa, Actúa»

Antonio Alvarez

Datos estadísticos: Mktynumeros.